Verantwortlicher
Der Verantwortliche für die über die Website erhobenen personenbezogenen Daten royalswissline.ch ist:
- Firma
- Zoran Zarkovic — Royal Swiss Line
- Rechtsform
- Einzelunternehmen (Einzelfirma)
- Sitz
- Via delle Scuole 16
6900 Paradiso (TI)
Schweiz - UID
- CHE-275.708.868
- info@royalswissline.ch
- Telefon
- +41 78 736 93 39
Erhobene Daten
Wir erheben personenbezogene Daten nur, soweit es für die Erbringung der angeforderten Leistungen und den Betrieb unseres Mietwagenservices mit Fahrer erforderlich ist.
- Buchungsformular — Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Reisedetails (Abfahrt, Ziel, Datum und Uhrzeit, Anzahl der Passagiere, Gepäck, ggf. Flugnummer, besondere Hinweise). Die Angabe ist freiwillig, aber notwendig, um das Angebot und die schriftliche Bestätigung zu erhalten.
- Direkte Kommunikation — Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, erheben wir nur die Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen.
- Servicedaten — Abhol- und Zustellort, allfällige Zwischenstopps, tatsächliche Zeiten, in Rechnung gestellter Betrag. Erforderlich für die Durchführung des Transports.
- Technische Server-Logs — IP-Adresse, Browsertyp, Sprache, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Höchstens 30 Tage gespeichert, um die technische Sicherheit der Website zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern.
Zweck der Verarbeitung
Die Daten werden ausschliesslich zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Durchführung des Transportdienstes (Angebot, Bestätigung, Abholung, betriebliche Kommunikation)
- Rechnungsstellung und buchhalterische Pflichten
- Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Pflichten in der Schweiz
- Sicherheit der Website und Verhinderung unberechtigter Zugriffe
- Beantwortung von Anfragen oder Beschwerden
Wir verwenden Ihre Daten weder für Marketing-Aktivitäten noch geben wir sie zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäss dem schweizerischen DSG (Art. 31) und der EU-DSGVO (Art. 6) für europäische Besucher:
- Vertragserfüllung — zur Beantwortung der Buchungsanfrage und Erbringung des Transports.
- Gesetzliche Verpflichtung — zur Aufbewahrung der Rechnungsdaten gemäss dem schweizerischen Obligationenrecht (Art. 958f OR).
- Berechtigtes Interesse — für die technische Sicherheit der Website und die Verhinderung von Missbrauch.
- Einwilligung — wenn Sie uns spontan schreiben oder uns zusätzliche Informationen anvertrauen, die für die Leistung nicht zwingend erforderlich sind.
Weitergabe an Dritte
Personenbezogene Daten werden weder verkauft noch zu Marketingzwecken weitergegeben oder mit Dritten ausserhalb der hier aufgeführten Fälle geteilt:
- Technische Dienstleister — Hosting der Website, professionelles E-Mail-Postfach. Ausgewählt nach Zuverlässigkeitskriterien und vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
- Zuständige Behörden — nur bei Vorliegen einer gesetzlichen Verpflichtung (z. B. Anfrage der Polizei oder der Justizbehörde).
- Vom Browser geladene externe Ressourcen — die Website verwendet einige Ressourcen, die von Content Delivery Networks (CDN) geladen werden. Wenn Sie die Website besuchen, kommuniziert Ihr Browser direkt mit den Servern dieser Anbieter und übermittelt Ihre IP-Adresse:
- Google Fonts
- Google Ireland Ltd. — Laden der Schriftarten Cinzel, Cormorant Garamond und Manrope. policies.google.com/privacy
- jsDelivr CDN
- Cloudflare / Fastly — Open-Source-Bibliothek Flatpickr zur Datums- und Uhrzeitauswahl im Buchungsformular. jsdelivr.com/terms/privacy-policy
Speicherdauer
Die Daten werden für die zur Erreichung der oben genannten Zwecke unbedingt erforderliche Zeit aufbewahrt:
- Buchungs- und Rechnungsdaten — 10 Jahre, gemäss Art. 958f OR (Aufbewahrungspflicht für schweizerische Buchhaltungsunterlagen).
- E-Mail- und WhatsApp-Kommunikation — bis zu 5 Jahre ab dem letzten Kontakt, vorbehaltlich eines früheren Löschantrags.
- Technische Server-Logs — höchstens 30 Tage.
- Informationsanfragen ohne Buchung — bis zu 24 Monaten.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Rechte der betroffenen Person
Sie haben jederzeit das Recht:
- Auf die uns übermittelten personenbezogenen Daten zuzugreifen und eine Kopie zu erhalten
- Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen
- Die Löschung der Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- Aus berechtigten Gründen Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen
- Datenübertragbarkeit in einem strukturierten Format zu verlangen (für EU-Besucher)
- Die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird
Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine Nachricht an info@royalswissline.ch. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage.
Übermittlungen ins Ausland
Royal Swiss Line ist in der Schweiz tätig und verarbeitet die Daten überwiegend auf Schweizer Boden. Einige technische Drittdienste (Google Fonts, jsDelivr) können Daten in Länder ausserhalb der EU/des EWR, insbesondere in die Vereinigten Staaten, übermitteln.
Solche Übermittlungen erfolgen auf der Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen des schweizerischen Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten und der EU-Kommission oder — soweit erforderlich — auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses).
Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen:
- Schweiz
- Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) — www.edoeb.admin.ch
- Europäische Union
- Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaates des gewöhnlichen Aufenthalts
Änderungen der Erklärung
Diese Erklärung kann aktualisiert werden, um technische, organisatorische oder regulatorische Änderungen widerzuspiegeln. Die jeweils gültige Fassung ist stets abrufbar unter royalswissline.ch/privacy mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung. Eine regelmässige Einsichtnahme wird empfohlen.