Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito royalswissline.ch è:
- Denominazione
- Zoran Zarkovic — Royal Swiss Line
- Forma giuridica
- Impresa individuale (Einzelfirma)
- Sede
- Via delle Scuole 16
6900 Paradiso (TI)
Svizzera - IDI / UID
- CHE-275.708.868
- info@royalswissline.ch
- Telefono
- +41 78 736 93 39
Dati raccolti
Raccogliamo i dati personali strettamente necessari per fornirvi i servizi richiesti e per gestire la nostra attività di noleggio con conducente.
- Modulo di prenotazione — nome e cognome, email, telefono, dettagli del viaggio (origine, destinazione, data e ora, numero di passeggeri, bagagli, eventuale numero di volo, note speciali). Il conferimento è facoltativo, ma necessario per ricevere il preventivo e la conferma scritta.
- Comunicazioni dirette — quando ci contattate via email, telefono o WhatsApp, raccogliamo solo i dati che ci comunicate volontariamente.
- Dati di servizio — luogo di ritiro e consegna, eventuali soste, orari effettivi, importo fatturato. Necessari per l'esecuzione del trasporto.
- Log tecnici del server — indirizzo IP, tipo di browser, lingua, pagine visitate, data e ora dell'accesso. Conservati al massimo 30 giorni per garantire la sicurezza tecnica del sito e prevenire abusi.
Finalità del trattamento
I dati vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:
- Esecuzione del servizio di trasporto (preventivo, conferma, ritiro, comunicazioni operative)
- Fatturazione e adempimenti contabili
- Adempimento di obblighi legali e fiscali svizzeri
- Sicurezza del sito e prevenzione di accessi non autorizzati
- Risposta a richieste di informazioni o reclami
Non utilizziamo i vostri dati per attività di marketing né li cediamo a terzi a fini commerciali.
Base giuridica
Il trattamento è basato sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi della LPD svizzera (Art. 31) e del GDPR UE (Art. 6) per i visitatori europei:
- Esecuzione del contratto — per rispondere alla richiesta di prenotazione ed erogare il trasporto.
- Obbligo legale — per la conservazione dei dati di fatturazione richiesta dal Codice delle Obbligazioni svizzero (Art. 958f CO).
- Interesse legittimo — per la sicurezza tecnica del sito e la prevenzione di abusi.
- Consenso — quando ci scrivete spontaneamente o ci affidate informazioni aggiuntive non strettamente necessarie alla prestazione.
Comunicazione a terzi
I dati personali non vengono venduti, ceduti a fini di marketing né condivisi con soggetti terzi al di fuori dei casi qui elencati:
- Service provider tecnici — hosting del sito, casella email professionale. Selezionati con criteri di affidabilità e tenuti contrattualmente alla riservatezza.
- Autorità competenti — solo in presenza di un obbligo legale (es. richiesta della Polizia o dell'Autorità giudiziaria).
- Risorse esterne caricate dal browser — il sito utilizza alcune risorse caricate da reti di distribuzione di contenuti (CDN). Quando visitate il sito, il vostro browser comunica direttamente con i server di tali fornitori e trasmette il vostro indirizzo IP:
- Google Fonts
- Google Ireland Ltd. — caricamento dei caratteri tipografici Cinzel, Cormorant Garamond e Manrope. policies.google.com/privacy
- jsDelivr CDN
- Cloudflare / Fastly — libreria open source Flatpickr per la selezione data e ora nel modulo di prenotazione. jsdelivr.com/terms/privacy-policy
Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità sopra indicate:
- Dati di prenotazione e fatturazione — 10 anni, come previsto dall'Art. 958f CO (obbligo di conservazione dei documenti contabili svizzeri).
- Comunicazioni email e WhatsApp — fino a 5 anni dall'ultimo contatto, salvo richiesta di cancellazione anticipata.
- Log tecnici del server — massimo 30 giorni.
- Richieste di informazioni senza prenotazione — fino a 24 mesi.
Al termine del periodo di conservazione, i dati sono cancellati o resi anonimi.
Diritti dell'interessato
In qualsiasi momento, avete il diritto di:
- Accedere ai dati personali che ci avete fornito e ottenerne una copia
- Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
- Richiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi legali di conservazione
- Opporvi al trattamento per motivi legittimi
- Richiedere la portabilità dei dati in un formato strutturato (per visitatori UE)
- Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudizio della liceità del trattamento precedente
Per esercitare questi diritti è sufficiente scrivere a info@royalswissline.ch. Rispondiamo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
Trasferimenti all'estero
Royal Swiss Line opera in Svizzera e tratta i dati prevalentemente sul territorio svizzero. Alcuni servizi tecnici di terze parti (Google Fonts, jsDelivr) possono trasferire dati in Paesi extra-UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti.
Tali trasferimenti avvengono sulla base delle decisioni di adeguatezza dell'Incaricato federale svizzero della protezione dei dati e della Commissione UE, ovvero — laddove necessario — su clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses).
Autorità di vigilanza
Avete il diritto di proporre reclamo all'autorità di vigilanza competente:
- Svizzera
- Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) — www.edoeb.admin.ch
- Unione Europea
- Autorità di controllo dello Stato membro di residenza abituale
Modifiche all'informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche tecniche, organizzative o normative. La versione vigente è sempre disponibile su royalswissline.ch/privacy con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si invita a consultarla periodicamente.