Контролёр данных
Контролёр персональных данных, собираемых через сайт royalswissline.ch —
- Наименование
- Zoran Zarkovic — Royal Swiss Line
- Организационно-правовая форма
- Индивидуальное предприятие (Einzelfirma)
- Юридический адрес
- Via delle Scuole 16
6900 Paradiso (TI)
Швейцария - UID
- CHE-275.708.868
- Электронная почта
- info@royalswissline.ch
- Телефон
- +41 78 736 93 39
Собираемые данные
Мы собираем персональные данные строго в объёме, необходимом для предоставления запрошенных услуг и ведения нашей деятельности по аренде автомобиля с водителем.
- Форма бронирования — имя и фамилия, email, телефон, детали поездки (откуда, куда, дата и время, количество пассажиров, багаж, при необходимости номер рейса, особые пожелания). Предоставление данных добровольно, но необходимо для получения расчёта и письменного подтверждения.
- Прямое общение — когда вы связываетесь с нами по электронной почте, телефону или WhatsApp, мы собираем только те данные, которые вы предоставляете добровольно.
- Сервисные данные — место подачи и высадки, возможные остановки, фактическое время, сумма счёта. Необходимы для выполнения перевозки.
- Технические серверные логи — IP-адрес, тип браузера, язык, посещённые страницы, дата и время доступа. Хранятся не более 30 дней для обеспечения технической безопасности сайта и предотвращения злоупотреблений.
Цели обработки
Данные обрабатываются исключительно для следующих целей:
- Выполнение транспортной услуги (расчёт, подтверждение, посадка, операционные коммуникации)
- Выставление счетов и бухгалтерская отчётность
- Выполнение требований швейцарского законодательства и налоговых обязательств
- Безопасность сайта и предотвращение несанкционированного доступа
- Ответы на запросы информации или жалобы
Мы не используем ваши данные для маркетинговых целей и не передаём их третьим лицам в коммерческих целях.
Правовое основание
Обработка осуществляется на следующих правовых основаниях согласно швейцарскому LPD (ст. 31) и GDPR ЕС (ст. 6) для европейских посетителей:
- Исполнение договора — для ответа на запрос бронирования и предоставления перевозки.
- Юридическое обязательство — для хранения данных о выставлении счетов, требуемого Швейцарским кодексом обязательств (ст. 958f CO).
- Законный интерес — для технической безопасности сайта и предотвращения злоупотреблений.
- Согласие — когда вы пишете нам спонтанно или предоставляете дополнительную информацию, не являющуюся строго необходимой для предоставления услуги.
Передача третьим лицам
Персональные данные не продаются, не передаются в маркетинговых целях и не передаются третьим лицам, за исключением перечисленных ниже случаев:
- Технические провайдеры услуг — хостинг сайта, профессиональный почтовый ящик. Отобраны по критериям надёжности и обязаны соблюдать конфиденциальность по договору.
- Компетентные органы — только при наличии юридического обязательства (напр. запрос полиции или судебных органов).
- Внешние ресурсы, загружаемые браузером — сайт использует некоторые ресурсы, загружаемые из сетей доставки контента (CDN). Когда вы посещаете сайт, ваш браузер напрямую связывается с серверами этих поставщиков и передаёт ваш IP-адрес:
- Google Fonts
- Google Ireland Ltd. — загрузка шрифтов Cinzel, Cormorant Garamond и Manrope. policies.google.com/privacy
- jsDelivr CDN
- Cloudflare / Fastly — библиотека с открытым исходным кодом Flatpickr для выбора даты и времени в форме бронирования. jsdelivr.com/terms/privacy-policy
Хранение данных
Данные хранятся в течение времени, строго необходимого для достижения указанных выше целей:
- Данные о бронировании и счетах — 10 лет, как предусмотрено ст. 958f CO (обязанность хранения швейцарских бухгалтерских документов).
- Сообщения по электронной почте и WhatsApp — до 5 лет с момента последнего контакта, при отсутствии запроса о досрочном удалении.
- Технические серверные логи — максимум 30 дней.
- Запросы информации без бронирования — до 24 месяцев.
По окончании срока хранения данные удаляются или анонимизируются.
Права субъекта данных
В любое время вы имеете право:
- Получить доступ к предоставленным нам персональным данным и получить их копию
- Запросить исправление неточных или неполных данных
- Запросить удаление данных, за исключением случаев юридического обязательства хранения
- Возражать против обработки по обоснованным причинам
- Запросить переносимость данных в структурированном формате (для посетителей ЕС)
- Отозвать в любое время данное согласие без ущерба для законности предшествующей обработки
Для реализации этих прав достаточно написать на info@royalswissline.ch. Мы отвечаем в течение 30 дней с момента получения запроса.
Передача за границу
Royal Swiss Line работает в Швейцарии и обрабатывает данные преимущественно на территории Швейцарии. Некоторые сторонние технические сервисы (Google Fonts, jsDelivr) могут передавать данные в страны за пределами ЕС/ЕЭП, в частности в Соединённые Штаты.
Такие передачи осуществляются на основании решений об адекватности швейцарского Федерального комиссара по защите данных и Комиссии ЕС или — при необходимости — на основании стандартных договорных оговорок (Standard Contractual Clauses).
Надзорный орган
Вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган:
- Швейцария
- Федеральный комиссар по защите данных и прозрачности (IFPDT) — www.edoeb.admin.ch
- Европейский Союз
- Надзорный орган государства-члена обычного проживания
Изменения политики
Эта политика может обновляться для отражения технических, организационных или нормативных изменений. Действующая версия всегда доступна по адресу royalswissline.ch/privacy с указанием даты последнего обновления. Рекомендуется периодически с ней знакомиться.